İade Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İade süreciniz hızlı ve kolaydır.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Ürün etiketi sökülmemiş olmalıdır.

İade işlemi için fatura ve sevk irsaliyesi gibi belgelerin eksiksiz olması zorunludur. Belgeler olmadan iade kabul edilmez.

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır. Hasarlı veya eksik ürünler iade kabul edilmez.

Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek iade talebinde bulunun. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra, 24 saat içerisinde size iade onayı ve iade kargo kodu gönderilecektir.

Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve belgelerle birlikte kargo firmasına teslim edin. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

İade kargo kodunu kargo firmasına göstermeniz yeterlidir.

İade edilen ürün depomuzda kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade işlemi onaylanır.

İade onayından sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre 5-10 iş günü içerisinde para iadesi yapılır.

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış veya hasarlı ürünler

Kullanılmış veya denenmiş ürünler

Özel sipariş üzerine üretilen ürünler

Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Kesilen, kesilmiş veya ölçüye göre hazırlanan ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünler (belirtilmişse)

Elektrikli ürünlerde garanti bandı sökülmüşse

14 günlük iade süresini geçmiş ürünler

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı 5-7 iş günü içerisinde kartınıza yansır.

Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, belirttiğiniz hesaba 3-5 iş günü içinde iade yapılır.

IBAN bilgilerinizi eksiksiz bildirmeniz gerekmektedir.

Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, iade tutarı hesabınıza havale olarak gönderilir.

İşlem süresi 5-10 iş günüdür.

İade süreciniz ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.